企業(yè)文化建設體系

中小企業(yè)文化的流程（一）

回顧任我行的企業(yè)文化的建設，現在雖然很多好評，但當初因為沒有人指導，也屬于自學成材、大器晚成類，在2002年才開始做這個工作。就自身的經驗，企業(yè)文化是個長期漸進的工程，但從進程上大概可以分幾階段：

第一階段 （領導者）奠基

第一步可能是最難的，無論企業(yè)有幾個人，白紙黑字寫出企業(yè)的最基本的。

1) 愿景目標：

2) 價值觀：

3 分類整理企業(yè)記錄：如 企業(yè)歷程(按年,記錄年度大事),企業(yè)榮譽(含獎勵證書), 企業(yè)活動(員工文化活動), 光榮榜(先進事跡,英雄人物), 并盡可能的聯系到企業(yè)文化。

第二階段 （領導者）推動

這是個持續(xù)的過程，隨時利用企業(yè)案例和身邊故事，講解、鞏固、引導企業(yè)文化。比如

1) 企業(yè)內刊：

2) 內部培訓：

第三階段 （全員）互動

在本階段要完成的使命是，促進員工從企業(yè)文化的旁觀者、接受者，成為企業(yè)文化的共同擁戴者、創(chuàng)造者。

第四階段 （全員）體驗

用榜樣、故事、節(jié)日、氛圍、培訓、專語、活動、儀式、歌曲、旗幟十大體驗要素來表達企業(yè)文化，讓白紙黑字變成現實中的體驗，徹底深入人心。

后記：我們將努力嘗試將這些企業(yè)文化的經驗，盡量以軟件或網站的形態(tài)，將其工具化、套路化，以支持到更多的中小企業(yè)“拿回去就能用”。理論不一定要完備，選準做20%的事情，就能達到80%的效果。

中小企業(yè)文化的流程（二）

第一階段 奠基

完成3件事情：愿景目標、價值觀、企業(yè)記錄

組織的企業(yè)文化，很大部分受領導者尤其是一把手的性格的影響。因此，要建設良好的企業(yè)文化，首先就是要求領導者要熱愛學習、善于總結，是一個是思想型的領導人。

奠基這一過程可能艱難的，但這是個巨大的學習提升過程，有這一過程的創(chuàng)業(yè)者，和沒有這一過程的，后續(xù)在領導能力、團隊建設上，在選人、育人、留人上，會有很大差別。 對幾個人的創(chuàng)業(yè)企業(yè), 還要特別認識到一點 ,企業(yè)文化的最大價值,其實是針對企業(yè)創(chuàng)業(yè)者,老板的自我勵志，因此,千萬不要以為自己公司小,人少,就不需要文化. 越是孤獨,越需要心力,一個人的企業(yè)，更需要清晰自己的目標和信念。

1、提煉出企業(yè)的理想愿景、中期目標

這是發(fā)自你內心的，而不是寫出來好看的。你的一言一行，都是在為這個方向的努力的，是經得起員工審視和社會檢視的。

2、明確的價值觀，包括倡導的、反對的

價值觀的確立，要考慮到以下幾點：

1）、不是空話和口號，每一條或比較具體的，或在企業(yè)中有故事支撐的

最好不用"創(chuàng)新、求實、以人為本"這些，因為100%企業(yè)都這樣，這是常識性的觀念了，等于什么也沒說。

2）、一把手本人是榜樣，能作到至少80%

3）、在企業(yè)歷史中，如有重大事件的處理與這里的價值觀不一致的，必須要先對歷史問題統(tǒng)一認識。否則，員工會認為企業(yè)說一套、做一套，是偽君子。

4）、價值觀是企業(yè)全體的言行方向，是從領導到普通員工官兵平等的；是企業(yè)、員工雙贏的，不是只對企業(yè)有利、對員工約束的條款。

5）、和行業(yè)氛圍、客戶特點和諧不沖突。

3、企業(yè)記錄：

1）、編撰自己的企業(yè)歷程。

2）、記錄企業(yè)員工的文化活動、如戶外、節(jié)日等。要點是，不是簡單的吃喝報道，而是有方向的解讀，每一次活動，是體現了企業(yè)文化中的什么？如關愛、幽默、感恩、社會責任、激情等。

中小企業(yè)文化流程（三）

明確寫出價值觀，有什么現實的好處？

無論企業(yè)領導者的文化素質高低，潛意識中都有明顯的喜歡什么（言行）、不喜歡什么的心智模式的，只是若要把這些內心潛意識整理表達出來，是另一種能力，可能對某些人有些難度而已。

但這是值得的做的，作為一個老板，這點做不到，如何要求員工呢？

以新員工舉例，看看企業(yè)有無明確價值觀的現象對比：

比如，公司來一個新員工，如果沒有白紙黑字價值觀陳述，新人進來后，會小心奕奕的觀察和揣摩這個公司喜歡什么、不喜歡什么，很長時間可能才合上企業(yè)的拍，這是內耗，增加企業(yè)溝通成本。

更嚴重的，因為沒有明確的價值觀指示，新人還可能被少數老員工誤導“帶壞”。

反之，若有明確的陳述，新員工進來，一張白紙好寫最新最美的畫，容易高度執(zhí)行公司的文化。然后，隨著一個個新人的進來，具備統(tǒng)一的新企業(yè)文化的員工成為主流，后浪推前浪，此前有“異數”的老員工，將在不知覺淹沒在主流文化中，這就是毛主席說的“群眾斗群眾”的領導藝術。

如此，一年二年后，企業(yè)文化得以全新塑造。

小結：明確企業(yè)價值觀，就是在降低內部溝通成本，提高生產力。這是領導者眼皮底下的事，也是只有領導者自己能做的事情，經濟危機來了，在我們天天要求員工改善提高的同時，為什么不從自己開始做呢？

企業(yè)文化

"以這個企業(yè)成就一幫人"是任我行公司存在的意義，它比任我行經營哪方面的業(yè)務更重要。任我行最核心產品是人，我們相信人第一，事第二，有人就會有事。

"紅色的戰(zhàn)斗、綠色的家園、藍色的學習"是對"以這個企業(yè)成就一幫人"的詮釋。其中，家園是中心，戰(zhàn)斗和學習的最終目的都是為了擁有美好的家園。

"紅綠藍，一個拿回去就能用的企業(yè)文化工具"

我們經常參加各種培訓，比如人力資源、客戶管理等，有個印象很深刻，每次培訓結束后總有學員對老師說："老師，我很受啟發(fā)，但您有沒有一個具體的工具或套路，我拿回去就能用？"

紅綠藍，就是個拿回去就能用的工具。

"紅綠藍"企業(yè)文化，類似藍海戰(zhàn)略，是一個管理創(chuàng)新，可以作為一個標準模版，幾乎每個企業(yè)均可以套用。

一、"紅綠藍"和企業(yè)文化是何關系？

所有企業(yè)文化，主要就包括以下三部分：

1）業(yè)務：比如定位戰(zhàn)略、使命等;
2）社會關系：比如針對社會、合作伙伴、股東、客戶的責任和價值觀;
3）員工關系：這是最核心的、最實用的，也是最難的，其份量占整個企業(yè)文化的80％。
"紅綠藍"是一個上述3）的樣板模型，建立了紅綠藍，就有了企業(yè)文化的核心。

二、為什么說"紅綠藍"企業(yè)文化可以通用、作為每個企業(yè)的模版？

紅色的戰(zhàn)斗，綠色的家園，藍色的學習，正代表著軍隊、家庭、學校，這是絕大部分中國企業(yè)和中華文化所倡導的，各企業(yè)的各種價值觀，均可以分屬上述某一類。
"紅綠藍"是個大范疇的概念，還需要做細分的"個性解釋"，比如，任我行的"紅色的戰(zhàn)斗"，就包括了若干更具體的、適合任我行的解釋。
紅綠藍是通用的，但對紅綠藍的更具體的解釋，是各家企業(yè)自己確定的，這就是個性。

三、無文化、初級文化、高級文化

中小企業(yè)有沒有明確的企業(yè)文化，差別很大。
在中國現在的市場環(huán)境下，中小企業(yè)能明確的有文化、重視文化，已經很不錯。
但在已經有明確的企業(yè)文化的基礎上，我們還可以做得更好。比如，很多公司的企業(yè)文化是幾頁文字的羅列，沒有清晰的分類和結構，感覺比較初級，還有些企業(yè)，只有公司對員工的要求，沒有公司對自己的要求，如此，均是不夠完備的。
而紅綠藍，就是一個從樹木到森林、比較全面的中小企業(yè)文化模版。